汉口站加强客运服务工作全力做好十一黄金周准备工作

  今年十一黄金周适逢中秋佳节，预计乘车的探亲、旅游客流会明显增长。汉口站积极应对十一黄金周期间旅客运输组织工作，加强客运服务，从客票计划、设备保障、服务质量、营销宣传和常态化疫情防控等方面进行统筹安排，确保旅客安全、方便、温馨出行。

  该站将根据十一黄金周期间客流的变化，安排专人进行分析，实施“一日一图”，动态调整列车开行方案，最大程度满足十一黄金周期间旅客出行的需求。为保障旅客出行安全，该站提前对行车岗位和客运岗位的干部职工进行红线安全知识培训、大客流应急培训以及高温高热应急培训，并制定相应预案。为保障十一黄金周期间设备设施正常运行，该站提前对车站自动售取票机、进出站闸机、站内外照明、乘降电梯、候车室饮水机等设备进行维护保养。

  十一黄金周期间，该站将加强24小时人员值班，组织党团员突击队和大学生志愿者40余人到检票口、候车室等一线岗位联劳，为旅客提供咨询、引导和助行服务。为了缓解十一黄金周期间的大客流压力，提前将因疫情关闭的地下进站通道重新启动，地下进站口新增2条测温和健康码核验通道，并安排30余名工作人员负责引导、实名制核验和安检，方便旅客由地铁直接换乘高铁。

  该站启用团体营销中心，结合近期地方推出的“惠游湖北”活动，主动与各大旅行社、旅游景区进行对接，对团体旅客购票流程、进出站流线和候车区域进行优化，为出行团体提供更加方便、优质的服务。

  为扎实做好车站常态化疫情防控工作，保障旅客出行安全，该站主动与广场综治办进行对接，落细落实各项疫常态化防控措施。对所有进站旅客进行体温测量、健康码核验，同时还在进出站通道设置红外监控体温仪进行检测，每日对站内进行不少于6次的消毒，对自动扶梯、垂直电梯和自动售票（取）票机等旅客接触较多的地方每2小时擦拭消毒一次，卫生间等重点区域做到人走消毒、适时消毒。