铁路12306新功能提升购票体验

9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（中国铁路）

当今世界，智能化已成为经济社会发展的重要趋势，融入我们生活的方方面面，更深刻改变着我们的生活。面对智能化社会，老年人面临着与之越来越大的“鸿沟”，为切实解决老年人及障碍人士运用智能技术的困难，铁路12306实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验，增强他们的获得感和满意度。

铁路12306网站和手机APP适老化无障碍功能的推出，解决了老年人不会使用网络购票的“尴尬”，避免了去窗口排队购票的麻烦，也省了家人为其购票的繁琐，切实做到了便民利民。当然，铁路部门仍然保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利，力争最大限度的解除他们的后顾之忧。

铁路12306手机APP推出标准版和爱心版两种界面模式。根据不同的需求可自行选择模式，非常方便快捷，也尽显铁路的温馨服务，爱心满满。我们所看到的铁路一直在与时俱进，期待推出更多新功能，造福于民，让我们拭目以待。