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铁路12306新功能提升购票体验

发布时间:2021/9/3 11:20:18

9月1日,铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行,为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利,12306手机APP适老化无障碍功能正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(中国铁路)

当今世界,智能化已成为经济社会发展的重要趋势,融入我们生活的方方面面,更深刻改变着我们的生活。面对智能化社会,老年人面临着与之越来越大的“鸿沟”,为切实解决老年人及障碍人士运用智能技术的困难,铁路12306实施适老化及无障碍功能改造,将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题,帮助他们更好地适应并融入智慧社会,进一步提升购票体验,增强他们的获得感和满意度。

铁路12306网站和手机APP适老化无障碍功能的推出,解决了老年人不会使用网络购票的“尴尬”,避免了去窗口排队购票的麻烦,也省了家人为其购票的繁琐,切实做到了便民利民。当然,铁路部门仍然保留了现金购票、人工服务等线下渠道,加强重点旅客预约服务,为老年人及障碍人士购票出行提供便利,力争最大限度的解除他们的后顾之忧。

铁路12306手机APP推出标准版和爱心版两种界面模式。根据不同的需求可自行选择模式,非常方便快捷,也尽显铁路的温馨服务,爱心满满。我们所看到的铁路一直在与时俱进,期待推出更多新功能,造福于民,让我们拭目以待。