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12306新增优化功能,贴心服务受众人群

发布时间:2021/9/1 9:39:15

9月1日,铁路12306网站进行的,适老化及无障碍改造相关功能,正式上线运行,为老年人及障碍人士,线上购买火车票提供更多便利,12306手机APP适老化无障碍功能,正在进行测试准备,将于9月上旬上线运行。(中国铁路9月1日)

随着老年人口的不断增加,中国乃至更多国家老龄化越来越严重,与之在国家生活水平越来越好的良好现状下,老年人对生活品质的追求越来越高,老年人的出行需求越来越大。同时在国家大力提倡关爱特殊人群的响应号召下,一系列特殊人群的服务举措更加完善。中国国家铁路集团有限公司贯彻落实党中央部署要求,切实考虑老年人及特殊障碍人士出行困难

方面,优化网络购票方式,有效解决老年人及特殊障碍人群在网络购票中遇到的实际困难。帮助他们更好更快的适应并融入智能时代,出行更安心。适老化无障碍功能上线后,老年人和特殊障碍人士在购票上能感受到国铁集团的更多贴心服务,大大提升他们的购票体验感。

据悉,此次在12306网站及12306手机APP上,新增爱心模式方块,老年人和特殊人群可以根据自身需求选择爱心模式界面,在购票时可以自行调节字体大小,调整颜色亮度,还能选择语音识读,特别是对于登录验证码这方面一直是大难题,优化升级后,可以在滑块验证和短信验证上选择合适自己方式进行登录,不用担心学不会,操作起来简单又方便。

中国国家铁路集团有限公司与时俱进,全面弘扬着“人民铁路为人民”的优质服务理念,期待国铁集团越来越好,推出更多优质便民服务。