五一小长假，铁路多举措

“五一”小长假铁路运输自4月28日起至5月1日，为期四天。据以往经验以及预售票情况显示，“五一”小长假客流将比清明小长假更加集中，预计客流最高峰在4月29日。为给广大旅客提供良好出行环境，铁路部门提前做出部署，采取多项措施确保旅客运输安全有序。

随着互联网订票的发展到铁路电子客票的实行，以及中铁银通卡、支付宝、微信小程序、定期票和计次车票等购票方式的多元化，旅客的需求不在只要求能购到票，而更多的追求一个购票体验以及旅行的舒适度，而这些大多都要通过服务来实现，而如何能把服务做到精细化，对服务需要有针对性，不同年龄段的旅客需要按照他们的需求进行服务。

节假日期间因为客流的集中，很多老年人旅客不会网上购票，可能造成买不到票的情况，铁路针对这个问题对预售期进行调整，从原来的网上提前两天购票，改成线上线下同步售票，让老年人也能购到票，国铁集团一直在对旅客服务这块一直不断的在改进在完善，“交通强国，铁路先行”。