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真正实现了“从高铁始发站开始解放双手”的轻松出行体验！
近日，中国东方航空携手中国铁路上海局集团有限公司（简称“上海铁路局”），正式推出“空铁通——轻松出行”特色服务新模式。依托该模式，旅客从高铁站出发时，无需再携带行李奔波于高铁与机场之间，可提前在高铁站内的专属服务专柜完成航班登机牌领取、行李托运等核心手续，行李将通过智能系统无缝转运至航班，旅客抵达航班目的地后直接提取即可，彻底打通空铁中转的便捷通道。
目前，该服务已在杭州东站、宁波站率先落地，服务柜台分别位于杭州东站出发候车大厅12306东侧综合服务柜台、宁波站候车大厅中岛12306服务台，每日服务时间为8:00-17:00。旅客乘坐高铁前往上海虹桥、上海浦东、杭州萧山、宁波栎社等机场换乘东航、上航航班时，均可享受此项便捷服务，到达机场后无需重复办理值机与托运，可直接通过安检候机，大幅缩短中转时间。
为保障服务顺畅，旅客需注意相关办理时限：杭州东站办理截载时间为上海虹桥航班起飞前4小时、上海浦东航班起飞前6小时、栎社机场航班起飞前4小时；宁波站截载时间为上海虹桥航班起飞前5小时、上海浦东航班起飞前7小时、萧山机场航班起飞前4小时，覆盖当日04:00至次日04:00起飞的航班。
此外，该服务暂不受理无成人陪伴儿童、轮椅旅客等需特殊帮助的旅客，不接收小动物、运动器械、乐器等特殊行李，托运行李需符合航空段免费行李额规定，逾重行李费需在航班始发机场办理。
值得一提的是，在杭州东站、宁波站服务柜台办理上海浦东机场航班值机的旅客，还可免费领取上海市域机场联络线车票，乘坐该线路约40分钟即可直达浦东机场，进一步提升跨交通方式换乘的便捷性。
未来，随着服务的持续优化，此项“空铁通”服务计划在春运期间扩展至苏州、昆山、嘉兴等长三角主要站点，让更多旅客享受到“始发站解放双手”的轻松出行体验，助力构建更加高效便捷的区域综合交通枢纽网络。